Insatisfação
Resolvido
Alvorada - RS
13/10/2014 às 12:34
ID: 10373201
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Ver todas ReclamaçõesOlá!
No dia 15/04/******* fiz a compra de um roupeiro, da móveis primavera, nas lojas Taqi de Alvorada-RS. O roupeiro é lindo e bem espaçoso, mas 5 meses se passaram e estou super decepcionada e arrependida com a compra que fiz.
O roupeiro é do modelo Primavera, 3 portas de correr, chapa com corda floral. Existem problemas na estrutura, portas e trilhos do roupeiro.
Fui até a loja Taqi de Alvorada no dia 29/09/******* para obter uma solução do problema, pois o site da Móveis primavera informa que seus móveis tem garantia de 6 meses, fui informada de que um técnico da própria loja viria até minha casa para solucionar o problema. No mesmo dia entrei em contato, via e-mail, com a móveis primavera. O retorno do e-mail foi imediato, me agradeceram o contato e solicitaram fotos e descrição do problema. Enviei o que me foi solicitado e aguardei...
E continuo aguardando. Pois desde então não recebi nenhum tipo de contato da Móveis Primavera e nem a visita do técnico que a loja informou que viria. Estou preocupada e indignada pois a garantia acaba dia 15/10/******* e me recuso a ficar comum móvel que não posso usar. Acredito que um roupeiro é para ter longa duração e não um prazo de validade de 6 meses. Afinal paguei quase R$ 1.*******,00.
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Resposta da empresa
13/10/2014 às 15:16
Boa tarde Evelise,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato e dizer que já temos a solução para este caso.
Não sabemos dizer oque aconteceu, pois recebemos seus contatos tanto no dia 29.09.14 e também o do dia 07.10.14, os quais enviamos retorno por e-mail, os quais constam em nossa caixa de saída como entregues. Acreditamos que algo de errado aconteceu na entrega deste e-mails, em fim.
Pedimos que nos envie um ou mais números de telefone, pois, como por e-mail não estamos conseguindo contato, por telefone não haverá erro!
Já temos a solução, acreditamos que seja a melhor para você, para que fique *******% satisfeita, a qual infelizmente à enviamos por e-mail, os quais não chegaram até você.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Ficamos no aguardo de seu retorno com um número de telefone para que possamos contatá-la.
Desde já agradecemos sua atenção e lhe desejamos uma ótima semana !!!
Att; Móveis Primavera LTDA.
Consideração final do consumidor
13/10/2014 às 15:53
Agradeço muito a Móveis Primavera por solucionar meu problema. Fiquei muito feliz e super satisfeita com o atendimento rápido e eficaz.
Obrigado Móveis Primavera!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10