Madeira inchou

Prezada Cristiane Silveira, boa tarde.

Agradecemos o seu contato primeiramente!

A Móveis Primavera está a 51 anos no mercado e um dos seus princípios ao longo de todos esses anos é levar produtos de qualidade para os seus clientes, bem como a satisfação de ter produtos da Móveis Primavera em seus lares.

As assistências técnicas sempre ocorrem através dos parceiros que vendem Móveis Primavera, iremos ajudar com a resolução do caso, para isto, te peço o nome e endereço da loja a qual você realizou a compra.

Faremos contato com a loja para assim abrir a assistência do produto juntamente a você.

Ficamos em seu aguardo,

Atenciosamente.

Comercial - Móveis Primavera

Olá Cristiane,
Tudo bem?

A Móveis Primavera sempre preza pela total satisfação e transparência com seus consumidores, por este motivo, como não houve o seu retorno em nossa primeira mensagem, fizemos contato diretamente com você para tentar solucionar o caso.

Neste contato, você relatou que comprou uma cozinha Bella e em poucos dias a mesma inchou toda a parte da base (Rodapés), assim solicitou para que a loja solucionasse colocando pés, ao invés de rodapés.

Reforçamos sobre a qualidade dos nossos produtos, bem como o fato de que comercializamos inúmeras unidades das cozinhas Bella nos últimos anos e não tivemos problemas relativos a peças inchadas.

Destacamos também que se as peças tiverem contato direto com água e/ou umidade pode ocorrem estofamentos das peças, indiferente do tipo de madeira. Relativo aos pés lhe informamos que o projeto não foi idealizado com pés, sendo impossível a inserção de pés devido a sua engenharia.
Finalizando, informamos que faríamos contato com o lojista Casa Bonita para que o mesmo prestasse todo o suporte necessário para substituição das peças avariadas, deixando a mesma em perfeitas condições.

Em contato com lojista Casa Bonita:

Ao informarmos sobre o caso à eles, já tinham ciência e inclusive já haviam solicitado assistência técnica das peças para fazer a correção, porém houve desacordo entre as partes e você exigiu o cancelamento da compra.

Na primeira semana de dezembro o lojista Casa Bonita nos relatou que houve o cancelamento da compra diretamente com a operadora da MasterCard. Então, no dia 05/12/******* o lojista retirou o produto de sua residência, ficando assim resolvido e finalizado o caso junto a você.

Reiteramos que prezamos total satisfação dos consumidores por ter produtos da Móveis Primavera em seus lares.
Ficamos a disposição.

Atenciosamente,
Móveis Primavera.