Roupeiro

Prezado Consumidor,



Agradecemos seu contato, o qual nos proporciona a oportunidade de orientá-lo na solução da sua necessidade.



A Móveis Primavera produz móveis seriados desde *******, atendendo o comércio varejista, com produção de até ******* mil móveis anuais.

Portanto, nosso relacionamento comercial, é com o comércio varejista, sendo que não vendemos nossos produtos diretamente para o consumidor final.



Todos os produtos, vem acompanhados do Certificado de Garantia com devidos termos e condições (de armazenagem, transporte, montagem, ambiente, manuseio, limpeza, etc.) e, mesmo que raramente aconteça, a Móveis Primavera fornece a assistência técnica solicitada pelo comércio varejista que adquire nossos produtos.



O caminho para solucionar problemas com produtos, é procurar a loja/ponto de venda onde você fez a compra.

Esta loja, como responsável pela venda, pela entrega e montagem de produtos, possui a capacidade e responsabilidade de diagnosticar causas/origens, bem como propor as soluções para eventuais problemas. Se, e quando for o caso, a loja procura a Móveis Primavera, para que se posicione e/ou auxilie.



Diante disso, a Móveis Primavera, só poderá fazer uma análise mais aprofundada e tomar uma posição, a partir do diagnóstico feito pela loja, sobre as circunstâncias de eventual problema com produto(s). Não podemos agir diretamente junto ao consumidor final.



Portanto, orientamos que:

1_Procure a loja/ponto de venda onde você fez a compra, munido do documento fiscal (Nota Fiscal ou *******), Certificado de Garantia, e exponha sua situação;

2_A Móveis Primavera se prontifica a acompanhar o andamento do seu caso. Para tanto, encaminhe um e-mail para *******, com as seguintes informações:

2.1_Cópia do documento fiscal da compra e Certificado de Garantia

2.2_Data e nome do seu contato na loja/ponto de venda

2.3_Seus dados: nome completo, telefone e e-mail para contato

2.4_Se possível, enviar foto(s) do(s) produto(s) em questão



Cordialmente,



Móveis Primavera

Assistência Técnica