Atraso na montagem do produto e falta de comunicação da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/09/2025 às 18:46

ID: 227743403

Não recomendo a empresa total falta de respeito com o cliente vai fazer um mês de atraso, já era pra tá montado o meu armário e até agora nada, era pra monta dia 05/09, e todo dia mando mensagem me fazem espera o dia inteiro e novamente não vem montar ou simplesmente deixa de responder.

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 11:39

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Sabemos o quanto essa situação é desconfortável e entendemos completamente a insatisfação.
Nos últimos meses, enfrentamos dificuldades com a entrega de materiais e também com a disponibilidade de mão de obra, o que acabou impactando o andamento dos serviços. Ainda assim, estamos fazendo o possível, e muitas vezes o impossível, para colocar tudo em dia.
Estamos há mais de 3 anos atuando na região, com uma base sólida de clientes que podem confirmar nossa seriedade e compromisso. Jamais fugimos das nossas responsabilidades e estamos firmes em resolver cada pendência com ética e transparência.
Ressaltamos que o nosso foco é sanar todos os atrasos o mais rápido possível.
Agradecemos de coração pela paciência e compreensão de todos. Estamos trabalhando incansavelmente para normalizar a situação e continuar oferecendo o serviço de qualidade que sempre foi nossopropósito.

Consideração final do consumidor

25/10/2025 às 11:09

Pelo trabalho não tenho o q reclama, mais pela demora fiquei bem chateada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5