Decepção com a MÓVEIS PRÓ Continuação..
Em réplica
Brasília - DF
12/02/2025 às 14:51
ID: 209757477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom vim dar continuidade sobre o meu problema com essa bendita empresa..
Fiz minha reclamação aqui dia:
23/12/******* às 20:07
ID: 205503139
Vim avisar que desde que eles quebraram contrato conosco, que Disseram que devolveriam o nosso dinheiro de entrada dia 22/12/24, até HOJE 12/02/25 até agora NADA de nos pagarem.
A cada 10/15 dias eles vem com as mesmas desculpas, que não tem "dinheiro em caixa" para devolverem nosso dinheiro, que lutamos tanto pra conseguir.
Dia 25 de janeiro, depois de muito desgaste e uma bela notificação do PROCON, eles resolvem pagar apenas METADE do dinheiro, após isso, sumiram, pediram novas datas, deram mais desculpas, não atendem de jeito nenhum nossas ligações, só pedem mais prazo, e não pagam o restante que nós devem.
Hoje são 12/02/25, e não temos nenhuma solução da parte deles, detalhe, até hoje sem armários também.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:39
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Sabemos o quanto essa situação é desconfortável e entendemos completamente a insatisfação.
Nos últimos meses, enfrentamos dificuldades com a entrega de materiais e também com a disponibilidade de mão de obra, o que acabou impactando o andamento dos serviços. Ainda assim, estamos fazendo o possível, e muitas vezes o impossível, para colocar tudo em dia.
Estamos há mais de 3 anos atuando na região, com uma base sólida de clientes que podem confirmar nossa seriedade e compromisso. Jamais fugimos das nossas responsabilidades e estamos firmes em resolver cada pendência com ética e transparência.
Ressaltamos que o nosso foco é sanar todos os atrasos o mais rápido possível.
Agradecemos de coração pela paciência e compreensão de todos. Estamos trabalhando incansavelmente para normalizar a situação e continuar oferecendo o serviço de qualidade que sempre foi nossopropósito.
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 10:47
O problema que vocês não cumprem com palavra de vocês!
Vira e mexe vocês mandam mensagem, dizendo que vão pagar um valor, uma parcela, pra poder diminuir nosso prejuízo, e quando chega a próxima a data combinada, vocês mais uma vez mil desculpas e prorroga! Nunca cumprem com a palavra de vcs, só sabem nos enganar!
Que interesse e esse de resolve nossa situação? Falta de consideração total, iludem a gente, sabendo que precisamos do nosso dinheiro, ficam fazendo propostas uma pior que a outra, sendo que vocês não tem palavra nenhuma.
Isso cansa!