Decepção com a MÓVEIS PRÓ
Em réplica
Brasília - DF
23/12/2024 às 20:07
ID: 205503139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, vim relatar a péssima experiência que estou tendo com a empresa a Moveis Pró, (empresa com a razão social MOVEIS PRO MOVEIS PLANEJADOS LTDA, opera com o CNPJ 33.*******.*******/*******63 e tem sua sede localizada na Rua 23, 2 - Jardim Oriente, Valparaiso de Goias - GO, 72.**************), Contratamos a empresa para fazer todos os móveis planejados do meu apartamento em 24/06/*******.
Pagamos a entrada solicitada, com a promessa de entregarem em outubro, e depois de tanto marcarem e desmarcaram conosco, com desculpas de, falta de funcionários; falta montadores; tenho 3 filhos pra criar; doenças, etc .. Quando simplesmente dia 11/12/*******, eles resolveram que não iria mais fazer nosso projeto. Disseram que devolveria o dinheiro de entrada até dia 22/12/24, até agora NADA , com a desculpas que não tem "dinheiro em caixa" para devolverem nosso tão suado dinheiro, que lutamos pra conseguir.
Pelo que vimos, não somos os primeiros [Editado pelo Reclame Aqui] por ela. A empresa e extremamente desorganizada, [Editado pelo Reclame Aqui]. Era pra eu ter me mudado em outubro, assim que eles entregassem os móveis, estou muito frustada e chateada com crises de ansiedades, com essa situação, sem falar nos gastos que estou tendo por ainda não está morando no meu APT sem móveis nenhum.
Agora quanto ao site Instagram deles, e uma promoção e propaganda enganosa mais bonita que a outra!
Meu sonho virou um pesadelo total!
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:39
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Sabemos o quanto essa situação é desconfortável e entendemos completamente a insatisfação.
Nos últimos meses, enfrentamos dificuldades com a entrega de materiais e também com a disponibilidade de mão de obra, o que acabou impactando o andamento dos serviços. Ainda assim, estamos fazendo o possível, e muitas vezes o impossível, para colocar tudo em dia.
Estamos há mais de 3 anos atuando na região, com uma base sólida de clientes que podem confirmar nossa seriedade e compromisso. Jamais fugimos das nossas responsabilidades e estamos firmes em resolver cada pendência com ética e transparência.
Ressaltamos que o nosso foco é sanar todos os atrasos o mais rápido possível.
Agradecemos de coração pela paciência e compreensão de todos. Estamos trabalhando incansavelmente para normalizar a situação e continuar oferecendo o serviço de qualidade que sempre foi nossopropósito.
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 10:47
O problema que vocês não cumprem com palavra de vocês!
Vira e mexe vocês mandam mensagem, dizendo que vão pagar um valor, uma parcela, pra poder diminuir nosso prejuízo, e quando chega a próxima a data combinada, vocês mais uma vez mil desculpas e prorroga! Nunca cumprem com a palavra de vcs, só sabem nos enganar!
Que interesse e esse de resolve nossa situação? Falta de consideração total, iludem a gente, sabendo que precisamos do nosso dinheiro, ficam fazendo propostas uma pior que a outra, sendo que vocês não tem palavra nenhuma.
Isso cansa!