Empresa não cumpre acordo de devolução após quebra de contrato
Em réplica
Brasília - DF
31/08/2025 às 14:20
ID: 225779991
Bom vim dar continuidade sobre o meu problema com essa bendita empresa.
Fiz minha reclamação aqui dia:
23/12/2024 às 20:07
Dia 12/02/2025 fiz a segunda reclamação, que até então, eles não haviam se acertado conosco..
Hoje dia 31/08/25, exatos UM ANO E 3 MESES, desde que fechamos contrato com eles, e eles quebraram, continuamos na infeliz busca do restante nosso dinheiro.
Eles até fizeram a proposta de nós pagar em 3 vezes, o restante do valor, aceitamos. Porém como de costume eles MAIS UMA VEZ NÃO CUMPRIRAM COM A PALAVRA DELES, e pagaram apenas uma parcela de 3.
Por fim.. Ainda aguardamos a boa vontade dessa "empresa" devolver nosso suado dinheiro, que demos de entrada, porém eles não devolvem mesmo após os próprios terem quebrado contrato conosco.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:40
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Sabemos o quanto essa situação é desconfortável e entendemos completamente a insatisfação.
Nos últimos meses, enfrentamos dificuldades com a entrega de materiais e também com a disponibilidade de mão de obra, o que acabou impactando o andamento dos serviços. Ainda assim, estamos fazendo o possível, e muitas vezes o impossível, para colocar tudo em dia.
Estamos há mais de 3 anos atuando na região, com uma base sólida de clientes que podem confirmar nossa seriedade e compromisso. Jamais fugimos das nossas responsabilidades e estamos firmes em resolver cada pendência com ética e transparência.
Ressaltamos que o nosso foco é sanar todos os atrasos o mais rápido possível.
Agradecemos de coração pela paciência e compreensão de todos. Estamos trabalhando incansavelmente para normalizar a situação e continuar oferecendo o serviço de qualidade que sempre foi nossopropósito.
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 10:46
O problema que vocês não cumprem com palavra de vocês!
Vira e mexe vocês mandam mensagem, dizendo que vão pagar um valor, uma parcela, pra poder diminuir nosso prejuízo, e quando chega a próxima a data combinada, vocês mais uma vez mil desculpas e prorroga! Nunca cumprem com a palavra de vcs, só sabem nos enganar!
Que interesse e esse de resolve nossa situação? Falta de consideração total, iludem a gente, sabendo que precisamos do nosso dinheiro, ficam fazendo propostas uma pior que a outra, sendo que vocês não tem palavra nenhuma.
Isso cansa!