Móveis Pró: Atraso na entrega, cobrança adicional e propaganda enganosa
Respondida
Brasília - DF
20/09/2025 às 14:22
ID: 227404417
Móveis Pró = [Editado pelo Reclame Aqui]!
Paguei, esperei, fui enrolada por meses e ainda querem me arrancar MAIS dinheiro pelo que já está pago! Entregaram meus móveis pela metade, destruíram meu sonho de ver meu apartamento pronto e ainda fazem promoções muito mais baratas para outros clientes.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu contrato cumprido ou meu dinheiro de volta com indenização por danos morais. Chega de enrolação, chega de desrespeito!
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:39
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Sabemos o quanto essa situação é desconfortável e entendemos completamente a insatisfação.
Nos últimos meses, enfrentamos dificuldades com a entrega de materiais e também com a disponibilidade de mão de obra, o que acabou impactando o andamento dos serviços. Ainda assim, estamos fazendo o possível, e muitas vezes o impossível, para colocar tudo em dia.
Estamos há mais de 3 anos atuando na região, com uma base sólida de clientes que podem confirmar nossa seriedade e compromisso. Jamais fugimos das nossas responsabilidades e estamos firmes em resolver cada pendência com ética e transparência.
Ressaltamos que o nosso foco é sanar todos os atrasos o mais rápido possível.
Agradecemos de coração pela paciência e compreensão de todos. Estamos trabalhando incansavelmente para normalizar a situação e continuar oferecendo o serviço de qualidade que sempre foi nossopropósito.