Móveis Província

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São José do Rio Preto - SP

16/08/2026 às 00:45

ID: 256574419

No dia 01/08/2026, realizei presencialmente a compra de um guarda-roupa na loja Móveis Província, em Guapiaçu/SP.

No momento da compra, a vendedora informou que o produto seria entregue até quarta-feira, dia 05/08. Porém, na segunda-feira seguinte, recebemos um e-mail informando uma nova previsão de entrega para o dia 14/08/2026. Apesar da alteração do prazo, aguardamos normalmente até a nova data informada.

O problema é que o dia 14/08 chegou e o produto não foi entregue. Além disso, até o momento a nota fiscal não foi emitida, não existe nenhuma atualização no site sobre o andamento do pedido e também não temos qualquer informação que permita acompanhar ou rastrear a entrega.

Entrei em contato com a vendedora responsável pela venda e fui informado de que o setor responsável pela entrega entraria em contato conosco para passar mais informações. Esse contato nunca aconteceu. Depois disso, também tentei novamente falar com a vendedora, mas não obtive mais retorno.

Hoje, 15/08/2026, continuamos sem o guarda-roupa, sem nota fiscal, sem previsão concreta de entrega e sem qualquer posicionamento da empresa.

O que mais incomoda não é apenas o atraso, mas principalmente a falta de comunicação e suporte após a venda. Fizemos a compra presencialmente, confiamos nos prazos informados e agora simplesmente não conseguimos saber onde está o produto ou quando será entregue.

Solicito que a Móveis Província entre em contato o mais rápido possível, informe onde está o produto, disponibilize a nota fiscal e apresente uma data real e definitiva para a entrega do guarda-roupa.