Guarda roupa com espelho quebrado e falta de peças de reposição após mais de um mês de solicitação.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
08/07/2026 às 14:24
ID: 253414015
Fiz a compra de um guarda roupa , ele chegou com atraso porém chegou, a porta que continha espelho veio quebrado, solicitei outro e chegou, porém sem as peças como puxador e rodinha para o trilho da porta, estou a mais de um mês solicitando , e eles informam que o produto tem q ser faturado, que tem q esperar a peça chegar e nada se resolve.
Entro em contato e obtenho sempre a mesma resposta.
Com isso solicitei a um montador para comprar peças no qual eu pagarei do meu bolso e sairei no prejuízo .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:52
Olá Paula,
Agradecemos o contato!
Sobre a situação reportada, com base nas informações disponibilizadas, já acionamos nosso equipe de pós vendas. Em breve receberá um retorno com as orientações e o posicionamento sobre o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe SAC Móveis Província
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:56
Desde sexta falaram q iriam enviar , perguntado sexta falaram q estariam enviando email de confirmação e nada, ontem segunda a mesma coisa e agora terça a mesma coisa .
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:19
Moveis excelentes , tive problemas na entrega (atraso) e material quebrado, porém resolvem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7