Guarda-roupa Montclair com peças faltantes e atraso na entrega, sem resolução do pós-venda.
Resolvido
João Pessoa - PB
20/07/2026 às 19:18
ID: 254393795
Comprei um guarda-roupa Montclair no dia 18/05. O produto foi entregue com 1 semana de atraso e vieram faltando muitas peças. Desde o dia 22/06 foi enviado um e-mail relatando as peças que faltavam e no mesmo dia responderam que iriam enviar o mais rápido possível. Foram feitas várias tentativas de contato por WhatsApp. Algumas delas foram respondidas, dizendo que iam enviar por correio naquela semana, depois na próxima semana, mas a maioria das vezes não há resposta alguma. Hoje é dia 20/07 e ainda não foram enviadas as peças e não nos passaram alguma previsão real de envio. Estamos com várias madeiras espalhadas pelo quarto e as roupas armazenadas em malas, aguardando uma resolução por parte da empresa. O controle de qualidade e o pós venda são muito ruins. Não recomendo a compra de móveis dessa empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:09
Olá, Ilka.
Agradecemos pelo seu contato.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação. Entendemos o transtorno causado.
Encaminhamos sua solicitação à nossa equipe de pós-venda, que está verificando todo o histórico das suas conversas. Eles também informaram que entrarão em contato com você em breve para solucionar o seu problema.
Atenciosamente,
Equipe SAC Província
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:04
Enviaram as peças faltantes, porém com muita demora. O guarda-roupa é bom no tamanho e na qualidade e tem bom custo-benefício. Se melhorar o processo de conferência e o pós vendas, seria uma ótima opção. Acredito que a empresa tenha potencial para ser melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7