Guarda-roupas com defeito na fechadura e puxadores faltantes
Respondida
São José dos Campos - SP
16/06/2026 às 19:21
ID: 251584713
Comprei 4 guarda-roupas montclair, 2 de 3 portas e 2 de 2 portas. Os 2 de 3 portas tem uma gaveta joalheira com fechadura, na hora de usar a chave em ambos simplesmente o miolo de chave se soltou no primeiro uso, e faltaram 2 puxadores de porta. Apesar do guarda roupa serem bonitos e madeira boa, os acessorios sao de pessima qualidade, princioalmente as fechaduras. Tentei falar via whatsapp com a empresa, mas deixaram sem respostas
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:49
Olá Daniel
Verificamos que estava em contato com o nosso departamento de pós vendas https://*******, onde geraram o pedido para prosseguir com atendimento.
Reforçamos que a orientação é manter o contato diretamente com o pós-vendas, pois é a equipe responsável por analisar e fornecer as devidas tratativas.
Nosso prazo de atendimento envolve algumas horas para o retorno, levando em consideração o expediente de trabalho da equipe, isso ocorre devido a demanda exigida pelo setor, e também pelos processos internos para que possamos realizar um retorno assertivo aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe SAC Móveis Província