Cadeira com defeito
Respondida
Recife - PE
16/01/2023 às 10:28
ID: 157505641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na loja MORADDA MÓVEIS em Recife PE, de duas mesas e seus cadeiras da marca Rafana. Ao receber os produtos em minha casa não percebi no ato da entrega, pir serem tantos móveis , que uma das cadeiras veio com defeito de fábrica, exatamente no principal detalhe da cadeira, onde ela faz um ângulo nas parte traseira. Ela veio com a madeira "lascada", faltando um pedaço.
Tentei obter a troca com a loja mas disseram que como o defeito não foi identificado na entrega não fariam a substituição. Desse modo, considerando o defeito de fabricação gostaria que o fabricante trocasse o produto defeituoso por um em perfeito estado.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 13:45
Olá Aline
Agradecemos pela confiança em nossos produtos, gostaria de reafirmar que nossa empresa preza pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Todos os nossos produtos são conferidos um a um no momento da embalagem e orientamos a todos nossos cliente que refaçam essa vistoria no ato da entrega; uma conferencia rápida e simples para vícios aparentes é de responsabilidade do consumidor.
Orientamos que de posse de sua Nota Fiscal procure novamente a loja para uma nova avaliação.
Nos colocamos a disposição