Móveis Rafana

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

11/06/2019 às 11:37

ID: 92316705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri quatro cadeiras Bethania em julho de *******. Ocorre que, desde setembro de *******, não consigo acionar o serviço de assistência/garantia das cadeiras.

Todas as cadeiras estão "se abrindo" nas emendas e algumas estão com os pés tortos.
O mesmo problema aconteceu com um amigo que adquiriu tais cadeiras em uma revenda aqui em Maceió, loja Maceió Móveis. Ele já fez o reparo das cadeiras uma vez e agora foi realizada a troca do produto, inclusive ele foi informado que o sistema de montagem foi aperfeiçoado.

Estou na tentativa de uma solução extrajudicial desde setembro de ******* junto a empresa JOSE BENEDITO DE SIQUEIRA e junto a fábrica desde fevereiro de *******.

O posicionamento da fábrica é que somente pode solucionar a questão se o revendedor abrir chamado de assistência/garantia. Todavia, a responsabilidade pela garantia do produto é solidária entre o fabricante e o comerciante.

Estarei no aguardo de uma solução extrajudicial até o dia 14/06/*******, após esta data comprarei outras cadeiras e não terei mais interesse nos produtos, apenas na devida reparação dos danos suportados em razão d o descaso do fabricante e do comerciante.