Atraso na entrega de kit com 2 armários comprado da Rimo pelo Mercado Livre
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 22:24
ID: 254513541
Comprei 1 kit com 2 armários da loja Rimo Outlet pelo Mercado Livre em 23/06, com previsão inicial de entrega (segundo o rastreio) para 16/7. Hoje, depois de várias novas previsões, a data foi mais uma vez adiada para 27/07. Para piorar, fui ler aqui sobre as reclamações contra a empresa e o cenário não é nada animador: atrasos, descaso, mercadoria não entregue.
Gostaria que a Rimo se comprometesse aqui, diante de todos, a realizar esse entrega o mais urgente possível, sob pena de ficar com sua reputação ainda mais abalada.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:10
Olá Cynthia, tudo bem?
Verificamos o seu caso, primeiro queremos lamentar por essa troca na data da entrega que a transportadora prometeu. Infelizmente eles tiveram um problema operacional e ocasionou no atraso de praticamente uma semana. Seu pedido estava com a entrega prometida no ato da compra até dia 23/07, verificando o seu pedido internamente.
Infelizmente não é a experiência que desejamos para os nossos consumidores, de imediato avisamos aos consumidores. Aqueles que estavam em atraso e aqueles que estavam dentro do prazo (conforme o seu caso), informando sobre o risco de atraso ou um tempo adicional para a entrega. Lamentamos profundamente, mas foi algo que fugiu totalmente do habitual!
Atenciosamente equipe Móveis Rimo.