Móveis Rimo

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Vitória - ES

29/01/2025 às 14:09

ID: 208552407

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No dia 20/01/25 às 11:30 (SEGUNDA-FEIRA), comprei do site Rimo Móveis o Armário multiuso ******* - Jequitibá AC(20769470) R$ *******,52 + Kit PE Plast quadrado c/ 04 Un 70x70x70 (R$ 29,00) mm DE NÚMERO DE PEDIDO ******* com a atendente Janaína.
O valor de R$ *******,52 + frete de R$ 70,00 (até 7 dias úteis com um prazo de final de ENTREGA NO DIA 29/01/25. Escolhi a opção de frete mais cara e rápida, pois estou precisando desse armário com urgência. Um outra opção com 8 dias úteis estava no valor de R$ 43,75.
Após a compra, a atendente Janaína falou que a previsão de saída do armário da fábrica (coleta da transportadora) estaria agendado para o DIA 22/01/25. E quando chegasse no dia ela verificaria a situação do pedido para mim.
Ainda no DIA 20/01/25 perto das 17:22 recebi uma e-mail cancelando a nota fiscal da mercadoria alegando que o valor emitido está errado. Uma nova nota fiscal foi emitida às 17:45, desconsiderando o valor do frete pago, num valor de R$ *******,73 (armário) + R$ 14,78 (kit pé) valor não confere o que foi pago. Novamente entrei em contato com a Janaína e fui informado por ela que a contabilidade teve que ajustar para chegar no valor que você efetuou, más que o frete está incluso, porém não destacado. ESTRANHO ESSA NOTA, PAGUEI POR ALGO E NÃO CONSTA NO FRETE.
No DIA 22/01/25 (QUARTA-FEIRA), entrei em contato com a Janaína para verificar a previsão de saída e a mesma disse que iria falar com o Michael. Ela ficou o dia todo para verificar a informação, pois a empresa estava sem internet. No final da tarde, ela informou que a NOVA PREVISÃO SERIA PARA AMANHÃ DIA 23/01/25, porém iria me confirmar no dia. PRIMEIRA MUDANÇA DE PRAZO DE SAÍDA.
No DIA 23/01/25 (QUINTA-FEIRA), novamente enviei uma mensagem para a Janaína e fui informado que a transportadora iria coletar a mercadoria no DIA 28/01/25 (TERÇA-FEIRA) pois, somente as terças-feiras a transportadora fazem as coletas (PRAZO DESENCONTRADO COM O PRIMEIRO). Falei que o prazo final da entrega seria para o dia 29/01/25 e a resposta dada foi coletando terça feira aqui, eles te entregam rapidinho. SEGUNDA MUDANÇA DE PRAZO DE SAÍDA.
No DIA 28/01/25 (TERÇA-FEIRA), novamente enviei uma mensagem para a Janaína e fui informado que o Michael era a pessoa responsável pelo SAC e ele que saberia me dizer sobre o prazo da coleta. ESTRANHO agora ela não sabe mais me dizer sobre o status do pedido. Então perguntei para ela, o armário vai CHEGAR AMANHÃ, DIA 29/01/25, prazo final da entrega? a informação que eu tinha te passei, agora as mudanças quem faz são eles, e somente eles dão a informação. TERCEIRA MUDANÇA DE PRAZO DE SAÍDA.
Ainda No DIA 28/01/25 (TERÇA-FEIRA), ela passou o caso para o seu supervisor, Miguel. O mesmo entrou em contato por telefone dizendo que teria uma solução para a chegada do armário para o No DIA 29/01/25 (QUARTA-FEIRA) prazo final. Segue a resposta dele irei mandar o armário no caminhão próprio da RIMO Imóveis e ele chegará na data combinada.
Dia 29/01/25 (QUARTA-FEIRA) PRAZO FINAL DA ENTREGA, ele me liga informando que o caminhão teve problema e não conseguirá me enviar pelo caminhão próprio. E que a transportadora pegou o armário lá hoje. E agora é responsabilidade da transportadora me entregar.
CADÊ O MEU ARMARIO RIMO MÓVEIS??? QUANDO SERÁ ENTREGUE??? PAGUEI PELO FRETE AGENDADO E AINDA NÃO TENHO UMA DATA DE ENTREGA!!!
VOCÊS NÃO CUMPREM PRAZOS E ACORDOS!!! FAZEM OS CLIENTES DE PALHAÇOS!!