Empresa falou que entregou o produto, mas nao foi entregue
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/01/2026 às 09:27
ID: 237018953
Fiz uma compra em 05.12.25, de um armário, da moveis Rimo, através do mercado livre, a entrega estava prevista para o dia 02 a 03/01/26, porem, no dia 29/12, recebi uma mensagem do vendedor falando que nao teria entrega nestes dias, mas que no dia 05/01, eles fariam a entrega, confiei na empresa e nao informei o Mercado livre, mesmo todas as notificações do vendedor, tenham sido feitas dentro do app do ML.
Passei dia 05 e 06 aguardando e o produto nao foi entregue.
Eles colocaram no app que foi entregue, mas nao apresentam quem foi que recebeu.
Entrei em contato com o Ml, que por incrível que pareça pediu para eu resolver com o vendedor, que nao responde as mensagens.
Resumindo cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] fiz a compra no Ml para ter mais segurança e no final nao e responsabilidade de ninguem.
E eles nao apresentam quem recebeu o produto ou onde foi entregue.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:16
Boa tarde!!
Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido. Solicitamos que o assunto seja tratado diretamente na venda que realizou.
Atenciosamente equipe M ilde{o}veis Rimo.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:29
A empresa me atendeu prontamente, foi um erro no pedido do Ml, devido ao final do ano e mudança de data, pediram um prazo para resolução e recebi meu produto.
Ja conhecia a marca e o produto é de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10