Falta de compromisso e desrespeito com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 10:46
ID: 248938919
Fiz uma compra pelo ***** nessa loja, antes da entrega solicitei o cancelamento. Mas disseram que não era possivel. Então entregaram, solicitei o cancelamento e a coleta pra devolução, demoraram quase 2 meses pra retirarem o móvel. E foram muitas mensagens de cobrança pra isso.
Enfim, retiraram dia 24 de abril. E ate o momento não fizeram o reembolso do mesmo. Estou em constante cobrança pelo chat deles, mas somente hoje, mais de 20 dias depois foi que responderam com a informação de fazer o cancelamento pedindo o reembolso pelo *****, no entanto, a opção é inválida pois passou o prazo por lá.
E cada msg que recebo deles, ganham mais tempo e me enrolam com a solução.
São 3 meses falando sobre o mesmo assunto, CANCELAMENTO, e ate agora nada resolvido.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:09
Olá Paolla, tudo bem?
Os canais de vendas possuem algumas politicas internas deles, sempre buscamos atender os consumidores da melhor forma e evitar algumas situações. Esperamos que sua solicitação tenha sido resolvida, pois não é a experiência que queremos para nossos consumidores!
Atenciosamente equipe Móveis Rimo.