Pedido não recebido após alterações na data de entrega e impossibilidade de solicitar estorno
Resolvido
Xinguara - PA
08/05/2026 às 21:43
ID: 248143703
Fiz uma compra pelo mercado livre no dia ***** e ainda não recebi o pedido. Já alteraram a data de entrega duas vezes e não temos mais retorno. Não consigo solicitar estorno. Não indico e estou aguardando solução antes de procurar meus direitos na [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:10
Boa tarde!! Tudo bem?
Infelizmente a transportadora teve problemas com a entrega e de imediato informamos a consumidora. O pedido está em aberto no aguardo da solicitação de cancelamento. É uma ação que depende do canal de venda e do consumidor!
Estamos no aguardo para solucionarmos o seu caso!
Atenciosamente equipe Móveis Rimo.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 14:11
Isso é mentira. Em momento nenhum vocês me avisaram de imediato. Eu nem sabia que vcs tiveram problema na entrega. Tenho todas as conversas gravadas e vcs não disseram isso. Eu que perguntei várias vezes e vcs mudaram a data de entrega mas não me deram retorno. Quanto ao cancelamento não estou conseguindo fazer pois devido ao longo tempo que se passou o mercado livre não faz mas o cancelamento é já solicitei a vcs que tb não resolveram isso.
Tenho todos os arquivos e irei procurar meus direitos
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:41
Não resolvem e não respondem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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