EXPERIÊNCIA RUIM COM VENDA COMERCIAL COM A EMPRESA ATRAVÉS DA PLATAFORMA ML
Respondida
Rondonópolis - MT
19/06/2024 às 14:57
ID: 191172933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesACHO RUIM TER QUE INVESTIR TANTO TEMPO PARA RESOLVER UM PROBLEMA APARENTEMENTE TRANQUILO DE RESOLVER.
FOI COMPRADO UM PRODUTO COM COR E TAMANHO DEFINIDO PELO ML.
MERCADORIA CHEGOU NA COR ERRADA.
FEITO TENTATIVA DE DEVOLUÇÃO PELA RECOMENDAÇÃO DA PLATAFORMA, QUE NEGADA PELOS CORREIOS, DEVIDO A NÃO ATENDER COM AS CARACTERISTICAS DO MESMO.
ABERTO UMA CHAMADA NO ML, VENDEDOR PRONTAMENTE SE MANIFESTOU "INTERESSADO " EM RESOLVER. ENVIOU UM PASSO A PASSO PARA MUDANÇA DO STATUS DA SOLICITAÇÃO. ACREDITANDO ESTAR RESOLVENDO O PROBLEMA, EMPRESA ME INDUZIU A UM PROCEDIMENTO QUE DIFICULTOU A SOLUÇÃO PELA PLATAFORMA.
INSISTINDO A RESOLUÇÃO PELO PRIMEIRO CONTATO, SIMPLISMENTE NEGLIGENCIAM COM A RESPONSABILIDADE E TRANSFEREM O PROBLEMA PARA A PLATAFORMA.
COMO DISSE, ALÉM DA FALTA DE COMPROMISSO E MANIPULAÇÃO, INFELIZMENTE FICAMOS REFEM DA MÁ CONDUTA DE "PROFISSIONAIS" OPORTUNISTAS.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 11:53
Bom dia Rodolfo, tudo bom? quando entrou em contato conosco apresentamos a solução do nosso erro e em conserta enviando o produto na cor certa que havia escolhido, e olhando sua compra conosco voce teve o reembolso do produto. e parou de nos responder