Atraso na Entrega, Cancelamento Indevido e Falta de Atendimento da Empresa Parceira Casas Bahia
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 11:10
ID: 224222911
Empresa sem atendimento necessário e optativo, fiz a compra com a empresa e atrasaram mais de 20 dias a entrega do meu produto, e no dia que estava marcado para fazerem a entrega, simplesmente cancelaram sem meu consentimento. Recomendo que não comprem com essa empresa que está dentro do app da Casas Bahia.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 09:48
Olá, como vai?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Houve uma falha de comunicação por parte da plataforma, e no dia 07/08 foi registrada uma solicitação de cancelamento em seu pedido, o que resultou na interrupção do envio da mercadoria.
Entendemos sua insatisfação e queremos garantir que já estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
Além disso, infelizmente, tivemos um atraso por parte do nosso fabricante na produção do item, o que impactou diretamente nosso prazo de envio. Nossa transportadora também está enfrentando uma alta demanda, o que acabou contribuindo para o atraso na entrega.
Estamos empenhados em regularizar a situação e garantir que você receba seu produto o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, equipeMóveisRosaFor.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 09:57
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10