Atraso na entrega e falta de transparência nas informações
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 11:15
ID: 238353689
Comprei 2 cozinhas em 18/12/2025, com data prevista de entrega para 12/01/2026 e não recebi até agora. Estou tendo prejuízos financeiros em decorrência da demora. Dizem que é problema na transportadora, mas é um absurdo não resolverem, pois a compra fiz com eles pelo app da Casas Bahia. Não dão resposta definitiva sobre nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:40
Olá, como vai?!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela insatisfação gerada durante o processo de entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que houve, de fato, uma tentativa de entrega realizada em 12/01/2026, contudo, na ocasião, a transportadora informou não ter conseguido localizar o endereço indicado. Posteriormente, após nova programação logística, a mercadoria foi entregue com sucesso em 22/01/2026.
Lamentamos os inconvenientes causados pelo atraso e reforçamos que estamos trabalhando continuamente junto aos nossos parceiros logísticos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente, Equipe Móveis RosaFor.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 18:48
A transportadora demorou, mas fui atendida pela empresa, instalei os, armários, é um bom custo benefício, veio faltando um puxador, mas, encontrei fácil, nada que justifique reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8