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Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

03/10/2025 às 14:11

ID: 228458027

Prezados,

Registro minha insatisfação e indignação com a empresa pelos seguintes fatos:
1.Descumprimento de prazos: a entrega não foi realizada dentro dos dois prazos estipulados, sem qualquer justificativa adequada.
2.Falta de comunicação: em nenhum momento a empresa entrou em contato proativamente para informar o cliente sobre os atrasos ou dificuldades logísticas.
3.Tentativa de entrega irregular: o motorista compareceu ao endereço e não aguardou o tempo mínimo necessário para o recebimento na portaria, configurando negligência no serviço prestado.
4.Respostas evasivas e descaso: após inúmeras tentativas minhas de buscar informações, a justificativa apresentada foi a ausência do motorista, algo inadmissível para uma empresa que deveria prezar por organização e comprometimento.
5.Falta de suporte ao cliente: fui obrigada a insistir em contatos para obter retorno, recebendo respostas que tratam o problema como algo irrelevante, transmitindo a imagem de uma empresa sem estrutura para solucionar pendências com a devida prioridade.

Diante do exposto, informo que estou abrindo reclamação formal junto ao PROCON e não descarto medidas jurídicas cabíveis, diante do prejuízo causado pela ausência de entrega, falta de respeito ao consumidor e violação do Código de Defesa do Consumidor.