Estornaram valor a menos ao cancelar a compra
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/08/2024 às 09:07
ID: 195676137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa pela plataforma da Shopee, inclusive já fiz essa reclamação aqui com os fatos. Cancelaram meu ******* a um erro deles e foi obrigada a aceitar. Informaram que seria feito o estorno do valor, o mesmo foi feito mas com valor menor
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 11:04
Olá, como vai?!
Pedimos desculpas pelo acontecido, a plataforma Shopee dá um prazo de até 15 dias corridos para finalizar o reembolso.
Após a confirmação que a senhora não havia recebido o valor total da mercadoria, entramos em contato com o suporte da Shopee para ressolver a situação, e eles informou que o valor reembolsado foi o valor total pago pela cliente.
Informaram que para obter o comprovante de estorno a cliente deverá entrar em contato com a plataforma Shopee.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à totaldisposição.
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 17:42
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/09/2024 às 09:21
Olá, como vai?!
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à total disposição.