Móveis Rosafor

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Lorena - SP

15/06/2023 às 10:06

ID: 166470217

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No dia 23/05/23 comprei um guarda -roupa, no app magazine Luiza, mais era vendido pela Móveis Rosafor, estava a procura de um guarda -roupa grande, espaçoso e de partes iguais, pesquisei bastante e fechei a compra pagando *******,26 de frete e 2,*******.00 o móvel. A loja entrou em contato que não tinha o móvel, e que estaria sendo fabricado que a entrega poderia atrasar uns dias a mais, até aí ok, contive a ansiedade e necessidade e aguardei. A previsão era dia 09/06 e com o atraso entrei em contato com a transportadora Risso que seria responsável pela entrega, me informaram que iam verificar com a transportadora filial da minha região que e no vale do Paraíba, e pra minha surpresa recebo uma mensagem grosseira falando que se fosse entrega em prédio que eles não subiam escadas, deixava na portaria e pra subir seria de minha responsabilidade, achei um absurdo, pois isso seria obrigatório ser informado no ato da compra, pra ter planejamento, eu sou mulher como vou subir 4 peças de aproximadamente 80 kg cada um dos pacotes de 2.40m??? Enfim, cansada da situação só queria receber o movel, aceitei as condições que seria deixado na portaria e depois eu dava um jeito pra subir, no dia 13/06 a noite recebi o móvel e pra minha surpresa 4 IMENSOS PACOTES DE 80 KG CADA. Porém o entregador solicito trouxe um outro rapaz da transportadora filial para nos ajudar a subir, pois seria impossível eu e meu esposo subir. Passado todo o perrengue pra subir as escadas já que são pacotes pesados e compridos, no dia seguinte o montador veio montar o móvel e várias peças estavam danificadas, lascadas, arranhadas, amassadas, que decepção. A fábrica deveria distribuir melhor o peso porque pra quem não carrega e fácil reduzir os pacotes, e extremamente pesado, vocês deveriam ter empatia com os entregadores e clientes e aumentar o número de embalagens e reforçar também a embalagem para evitar que o produto seja danificado, porque e um desperdício um guarda-roupa tão lindo de material tão bom ser estragado assim por falta de embalagem. Decepcionada com a loja, com a entrega tirando os dois entregadores que foram demais em nos ajudar. Levando em consideração que poderia ser um idoso, uma moça sozinha, então não é apenas a venda, fabricação e pronto, a entrega faz parte da qualidade do produto também.Não comprarei mais nada nessa loja.