Produto não recebido após compra em 23 de fevereiro

Olá, como vai?!

Verificamos aqui que a transportadora chegou a tentar realizar a entrega, porém o status foi registrado como cliente ausente. No mesmo dia, identificamos que foi aberto um protocolo de cancelamento do pedido.

Por esse motivo, seguimos com a barragem da mercadoria, impedindo a continuidade da entrega, e é por isso que o pedido não foi finalizado.

Agora, vamos verificar a situação do reembolso. Caso ele ainda esteja pendente, faremos o estorno do valor o quanto antes.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente, Equipe Móveis RosaFor.

O valor tem que ser corrigido conforme o códico do consumidor eu tive prejuízo está tudo lá parado desde fevereiro e sem ressarcimento não pude comprar outro móvel
O entregador não quis deixar o móvel no dia em que foi era 1/4 e a entrega foi adiantada ele disse que não levaria somente se fosse na rua
Eu não moro na rua mas são poucas escadas espacocas e sem risco algum .ele simplesmente foi embora
Tomei então a decisão de cancelar pelo descredito e não ter como deixar jogada na rua ficam enrolando e já vai pra 3 meses. Hoje e o último contado com vocês nem era pra eu ter porque vocês estão totalmente errados

Prezada(o) cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra.

Em nome da transportadora, lamentamos o ocorrido no momento da entrega. Informamos que, conforme política interna da transportadora, os entregadores não estão autorizados a subir escadas, o que infelizmente resultou na impossibilidade de conclusão da entrega nas condições apresentadas.

Quanto ao reembolso, já abrimos um chamado diretamente com a Casas Bahia e estamos aguardando o retorno para dar sequência à sua solicitação de cancelamento e estorno.

Ressaltamos que estamos acompanhando o caso com prioridade e assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato imediatamente.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Móveis RosaFor.

A três meses aguardando este posicionamento. A empresa casas Bahia tem parceria com vocês portanto e inviável não entregar na casa do cliente sendo assim um descaso e uma [Editado pelo Reclame Aqui] aparência no momento da compra.nada e explicado .
Sabendo do erros oque esperar para ressarcimento já estou na terceira parcela do cartão não me devolvem

Teve um estorno mas não foi do total a compra seria 704 corrigida pelo direito do consumidor artigo 35 conforme o códico de direito do consumidor

Olá, como vai?

Verificamos que foi realizado um estorno parcial referente à sua solicitação.

Para que possamos analisar corretamente junto à Casas Bahia e solucionar o caso da melhor forma, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco via WhatsApp pelo número (17) 9 9625-6127.

Ficamos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.

Atenciosamente, Equipe Móveis RosaFor.