Sapateira entregue com vidro quebrado e demora no envio da peça de reposição
Respondida
Esteio - RS
19/06/2025 às 20:45
ID: 220083695
Estou extremamente chateada com essa empresa, minha sapateira chegou com o vidro quebrado, solicitei que gostaria de ficar com o móvel e aguardaria com urgência a porta, estão me enrolando para me enviar o número do envio desde o dia 02 de junho, e nada até agora, que falta de responsabilidade com o consumidor, eu quero uma solução pra ontem.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 10:03
Olá, tudo bem?!
Lamentamos muito pela situação e entendemos completamente a sua frustração. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que as portas do guarda-roupa já foram enviadas, e a previsão de entrega é para o dia 25/06/*******. No entanto, vamos entrar em contato com a transportadora e solicitar urgência no processo de entrega para que o item chegue o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão até o momento. Fique tranquila, continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.