Pessima assistência técnica pós venda

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rondonópolis - MT

04/09/2024 às 14:40

ID: 196676585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá meu nome é Patrícia sou de Rondonópolis Mato Grosso eu venho aqui Mais uma vez reclamar da Rudnick móveis planejados há quatro anos eu planejei a minha casa inteira com móveis desta marca e desde então eu tive problemas com os móveis principalmente os móveis laqueados os móveis eles soltam toda a tinta a fita Enfim é um desastre já tiveram que trocar várias peças e já me falaram que entregaram o lote Com defeito já que entregaram o lote com defeito por que não trocaram tudo de uma vez toda vez que vem aqui fazer uma verificação é uma enrolá laçam nunca me entrega as peças nunca arrumam as peças eu chamo novamente fala que perderam as medidas que perderam as peças e que perderam tudo a última vez já vieram três vezes aqui para medição porque perdem toda a documentação Isso já tem quase um ano eu implorando para ter assistência a qual deveria ser da garantia de cinco anos não recomendo essa empresa para ninguém eles não têm compromisso com o cliente estou com boa parte dos meus móveis tudo soltando as fitas a tinta e não paguei barato fora que a péssima qualidade dos móveis quebram com muita facilidade e mesmo assim não dão assistência só ficam dando desculpas no telefone amanhã eu vou aí amanhã eu vou aí semana que vem eu vou e nunca vem fica um jogando para o outro e ninguém tem responsabilidade fica aqui me indignação com essa empresa !

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 11:29

Prezada Sr Patrícia, bom dia!

Agradecemos seu contato e lamentamos sua insatisfação.

Conforme acordado com a Sr por telefone, o representante da Indústria irá realizar uma visita técnica para avaliar os móveis, e assim lhe propor uma solução.

Qualquer dúvida ficamos a disposição.

Atenciosamente,

Móveis Rudnick S.A.

Consideração final do consumidor

10/09/2024 às 22:48

Olá após eu conseguir contactar os responsáveis consegui resolver parte do problema com a visita técnica no dia marcado e hora quanto isso ok agora estarei aguardando os reparos obrigada até o momento aos envolvidos !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7