Produto de pessima qualidade
Não resolvido
João Pessoa - PB
03/09/2019 às 20:06
ID: 94844291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite amigos! Venho por meio desta externar minha indgnação com o produto adquirido da marca Rudnick. Para muitos é considerado uma excelente marca que poderemos comprar com a maior tranquilidade de está comprando um produto de qualidade e um fabricante que procura respeitar o consumidor na vendagem de um produto de excelência.
Então um sonho se transformou em pesadelo para minha família na aquisição de um roupeiro. Por muito pouco não causou um acidente gravissimo, pois a porta veio a cair e por causa da parede não machucou seriamente meu filho de 5 anos. Hoje encontra-se o roupeiro com muitos arranhoes por ter saido do trilho por diversas vezes. Reclamei milhares de vezes com a loja que mandava o montador e não resolvia. Chegou ao ponto de trocar todas as portas que por sinal terminou ficando diferente a cor das outras partes do roupeiro e a loja informou na altura que não iria substituir novamente caso apresentasse probrema. Lamentável. Então no tocante que tratei do fator qualidade dos produtos Rudnick e sabendo do respeito que uma empresa como essa tem para com seus clientes, aguardo o contato desta afim de uma possível solução.
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 11:30
Prezado Sr. Alessandro
Lamentamos a sua insatisfação.
Para que possamos lhe auxiliar, favor nos encaminhar a cópia de sua nota fiscal de compra e imagens relativas aos
defeitos citados para o e-mail *******.
Permanecemos no aguardo.
Atte.;
Móveis Rudnick S.A.
Réplica do consumidor
16/09/2019 às 08:58
Bom dia amigos! Nesse momento recebi o retorno do fabricante e não tiveram nem a preocupação de encaminhar um técnico para avaliar as condições do produto e verificar que o problema é o produto que não presta e a prova de tudo isso é que foram substituídas por novas portas que por sinal vieram com imperfeições e a própria loja se NEGOU a substituir por novas portas caso apresentasse novos problemas. Ao se negar a substituir caso voltasse a apresentar novas falhas é uma prova que o produto não é confiável e que a qualidade fica a desejar. Pela forma que a loja conduziu e o próprio fabricante acompanhou a falta de compromisso para com seus clientes, demonstra total falta de respeito e consideração para aqueles que investiram em um produto de pouca durabilidade. Só tenho nesse momento a orientação de que não comprem produtos RUDINICK e que passei essa informação para as pessoas que vocês conheçam afim de diminuir a vendagem de produtos como esse de qualidade duvidosa.
Consideração final do consumidor
17/09/2019 às 19:14
Não houve interesse por parte do fabricante em verificar o que levou de fato o desgaste em tão pouco tempo. Ficou demonstrado que o próprio fabricante tem conhecimento que seu produto fica a desejar na qualidade e que o desgaste pré maturo é algo comum para eles. Enfim fica apenas mais um cliente insatisfeito na resolução de um problema que poderia ser resolvido, só necessitaria de um pouco de iinteresse e boa vontade. Não indico o produto produzido pelo fabricante RUDNIK .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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