Produto com defeito sem suporte da empresa

Question

Estive na fábrica Talento Móveis Rústicos em Buritama para adquirir uma mesa prancha em madeira maçiça de 3 metros com 10 cadeiras em corda náutica. Feita a escolha a profissional Priscila, fez o cálculo do tamanho da base que nos atenderia. Tudo começou com atraso na entrega, até então, INFELIZMENTE, considerado normal nesses casos. A entrega foi feita com atraso e a base da mesa com as medidas erradas que não foram as combinadas. Solicitamos a troca da base que foi feita normalmente. Dentro de 2 meses a mesa abriu varias fendas, contatamos a fábrica, foi feita uma visita e a mesa foi levada para manutenção. Voltou no prazo estabelecido pelo fabricante, porém , uma mesa totalmente fora do padrão que adquirimos, com muita resina para tampar as várias rachaduras em cor diferente descaracterizando totalmente o que havia comprado. Solicitamos novamente a resolução do problema , que após certa insistência, também foi resolvido sendo feita a troca por outra prancha nova.
Fato é que, após mais 3 meses de uso ela abriu muitas rachaduras, estou com um produto que foi pago um valor altíssimo, paguei pela qualidade do produto, porém sem condições de uso. A mesa apresenta várias rachaduras e por conta disso está côncava, impossibilitando até seu uso ( os copos tombam em cima da mesa). Já tentei contato com o Senhor Leonardo por telefone, chegou à me atender por duas vezes agendando a retirada da mesa na sexta-feira, sexta-feira essa que não chega nunca, já tem 60 dias. Tentei contato por aplicativo de mensagem sem sucesso, pelas redes sociais, fui bloqueado. Fiz contato com a Priscila sendo ignorado também. Preciso resolver meu problema. Total falta de respeito pelo cliente que paga um alto valor num móvel.