Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

04/05/2025 às 12:36

ID: 216211093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Compramos uma torre quente no dia ***** ( dia em que assinamos o contrato). O prazo de entrega era de 15 dias úteis a partir do dia 01 de março. No dia ***** entrei em contato com a empresa e eles me relataram que o funcionário que havia nos atendido não estava mais na empresa e que o prazo real é de 50 dias após a assinatura do contrato, já se passaram 65 dias corridos e 46 dias úteis e nenhuma resposta da empresa, eu e meu marido enviamos mensagem para o vendedor que passou a nos atender e ele já nem responde mais, um completo descaso.
Nós já pagamos 2 dos 3 boletos mas estou com medo de fazer o último pagamento e não recebermos o que compramos. Completamente decepcionada com essa empresa

Compartilhe

Resposta da empresa

08/10/2025 às 15:41

Boa tarde, Luana

Conforme informação da loja que realizou a venda, o seu pedido foi atendido sem pendências.

Agradecemos por entrar e contato e nos mantemos a disposição

Atenciosamente

Moveis Sandrin Ltda

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 15:43

Eles entregam o móvel depois de muito atraso mas com alguns problemas ficaram de vir resolver e nunca mais vieram e simplesmente não respondem mais