Móveis Sandrin Ltda

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Cuiabá - MT

30/03/2026 às 11:45

ID: 244693525

Gostaríamos de registrar nossa insatisfação com a empresa Sandrin.

Fechamos contrato para a execução de móveis planejados em nosso apartamento e, durante a fase inicial do projeto, o atendimento ocorreu dentro do esperado. No entanto, após a finalização da instalação, ficaram pendentes alguns reparos e trocas que fazem parte do serviço contratado, e é justamente nesse ponto que começou nossa frustração.

Já se passou um longo período e, até o momento, não tivemos uma solução efetiva. O que mais nos incomoda não é apenas a demora, mas a completa falta de comprometimento e respeito com o cliente.

Diversas datas já foram agendadas para a realização dos reparos. Em todas elas, a empresa simplesmente não comparece e sequer dá qualquer posicionamento prévio. Quando questionados, as justificativas são sempre as mesmas, como estamos nos reorganizando ou estamos finalizando outra obra.

A impressão que fica é que, enquanto aguardavam as peças necessárias para os reparos, novos projetos foram iniciados, o que entendemos ser normal. Porém, isso não justifica o abandono do cliente que já contratou e aguarda a finalização do serviço.

Seguimos sem prazo concreto, sem retorno efetivo e, principalmente, sem a conclusão de algo que já foi pago e deveria estar finalizado há muito tempo.

Esperamos uma solução urgente, com um posicionamento claro, definição de data real para execução e, acima de tudo, respeito com o cliente.