Instalação demorada , falha na execução do projeto e sem assistência

Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

06/02/2025 às 10:51

ID: 209226951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em jun/jul de ******* adquiri mobiliário planejado na franquia Sandrin Niterói, contando com boas indicações de grupo de decoradores, designers e demais pessoas do meio, ressaltando a qualidade do produto, instalação, capricho e apoio da fábrica Sandrin aos lojistas franqueados. Em outubro do mesmo ano, a instalação começou, quarto e cozinha. Após 2 semanas de instalação, com o apartamento totalmente livre, inclusive de acesso, aos montadores, foi avisado que a instalação tinha acabado. Chamei a designer p/ averiguações e foi visto que além de várias falhas de instalação fora do projeto, muitas outras instalações não haviam sido completadas, com material deixado no apartamento. Portanto, decorrido esses meses todos, nenhuma resposta para finalização da instalação e correção dos defeitos foi dada, nem da franquia em Niterói - São Francisco nem da proprietária da marca e fornecedora dos móveis. Cabe ressaltar que venho pagando religiosamente todos os compromissos financeiros. Os contatos feitos por mim para soluções dos problemas não encontram atendimento na fábrica Sandrin nem na loja. A fábrica, responsável pela marca não toma atitude e ainda por cima emite [Editado pelo Reclame Aqui] mensagens de contatos comigo não realizadas.

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 15:00

Prezado Aurelio!

Já estamos mantendo contato com a loja para verificar o ocorrido e tomar as devidas providencias.

Atenciosamente

Equipe Sandrin
*******
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

10/03/2025 às 11:25

A empresa não demonstrou apoio aos consumidores por intermédio dos lojistas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6