Móveis Saraiva

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2021 às 12:37

ID: 124130897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Comprei há menos de 6 meses uma cama e todos os estrados mofaram, as gavetas também, estragando os colchões novinhos e inviabilizando a utilização do produto. A madeira dos estrados e das gavetas claramente tinham algum problema ou falta de preparo, pois está bichada e mofada. A cama está em ambiente com janela e circulação de ar. Não teria motivos para que ela mofasse, ainda mais em 6 meses.

Gostaria de frisar que apesar de realizada a reclamação com prazo maior do que 90 (noventa) dias da entrega do produto, o artigo 26 do código de defesa do consumidor dispõe que o consumidor poderá reclamar dos defeitos (vícios) aparentes ou de fácil constatação em 90 dias (produtos duráveis, como é o caso), mas NO CASO DE DEFEITO OU VÍCIO OCULTO, COMO É O CASO DE MOFO POR MÁ PREPARAÇÃO DA MADEIRA OU MADEIRA DE MÁ QUALIDADE, isto é, qualquer circunstância em que o problema se manifesta após certo tempo de uso, o prazo para reclamar inicia-se a partir do momento em que o vício ficar caracterizado e for identificado pelo consumidor, ou seja, O PRAZO DE 90 DIAS SE INICIOU HOJE, DIA 19 DE MAIO DE *******.

Se trata, portanto, de direito do consumidor, sem margem para discussão. Conforme mencionei acima, a cama (produto durável) tem menos de 6 meses e está com todas as madeiras completamente podres e mofadas (defeito ou vício oculto) e estragou o colchão novinho, inviabilizando a utilização do produto e estragando outras coisas. Por enquanto, peço somente a devolução do produto com estorno do valor. Espero fortemente que possamos resolver essa situação sem recorrer a outros meios, pois o produto recebido é defeituoso e mal cuidado, e, ainda, causou danos em outros produtos adquiridos (colchões), além de fazer mal para segurança e saúde por envolver mofo.

Aguardo retorno breve.

Att.,