Descaso com cliente
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
07/03/2023 às 11:04
ID: 160524699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei e-mail para essa empresa em 13.01.23. Tenho uma cadeira Hannover que saiu de linha e preciso COMPRAR umas peças para mandar consertar.
Anexei as fotos no e-mail.
Simplesmente não respondem ao e-mail, na rede social Instagram não aceitam mensagens. Lamentável a postura amadora desta empresa. Cuidado ao comprar produtos da mesma e ter o azar de precisar de assistência.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 07:55
Bom dia Daniela,
sinto muito pelo ocorrido, gostaríamos de resolver o seu problema da melhor forma possível.
Poderia reencaminhar seu e-mail para os e-mails abaixo:
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Assim poderemos entender o que houve com seu produto e solucionarmos o problema o mais breve possível.
Novamente pedimos desculpas pela falta de resposta do seu e-mail.
Obrigado
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 14:38
Dia seguinte da publicação, já tive o contato da empresa e estamos na tratativa de enviar a cadeira para conserto, através da loja em que comprei. Verificarei com a mesma, se é possível. A empresa se dispôs a fazer esse conserto por um preço acessível e demonstraram interesse em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10