Atraso na entrega de móveis e sofá, péssimo atendimento e falta de comunicação após compra paga à vista.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 21:14
ID: 244451623
Fiz uma compra no dia 07/02 assinei o contrato. Comprei um móvel e um sofá e hj dia 26/03 não chegou ao menos o sofá. Paguei a vista Os vendedores não respondem e não atendem, falam que seriam 40 dias úteis, não posicionam ou nada sobre o pedido. Quando fui ver não anotaram nada e demoraram para mandar para produção pq alegaram que faltavam medidas. Ok mandei de novo. Até agora nada do sofá, nada do móvel, nada de nada. Horrível, tem milhares de lojas ótimas na Teodoro Sampaio, não comprem nessa, escolham outras, simplesmente foi a pior compra que fiz acabou com meu apartamento, estou morando aqui há meses sem nada. Horrível, vendedora que me atendeu bem foi demitida ou Seila que houve, o Danilo única pessoa que parece que trabalha na loja, mal responde. Fora as opiniões e comentários horríveis da loja de entregas erradas e medidas horríveis. Um horror só dor de cabeça. Melhor pagar mais caro, vale muito mais a pena em outro lugar
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:58
Olá, Lívia.
Já estamos verificando a situação junto ao nosso setor responsável para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Em breve retornaremos com um posicionamento mais detalhado via WhatsApp.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 07:18
Na sexta feira, depois de 40 dias úteis chegou o sofá.
Pergunto todos os dias a mais de 40 dias ao menos uma foto do móvel, o vendedor só enrola para passar um prazo, mais de 20 dias tentando pegar um prazo, e nada. A última vez ele falou que estava de folga, quando voltou disse que passaria na quinta antes do feriado de Páscoa. E some novamente. Foi a pior compra que fiz nos últimos tempos, acabou com a minha Páscoa e com o aniversário da minha esposa. Saiu muito caro, realmente horrível. Comprei dia 07/02 fala sério, uma palhaçada. Queria publicar as fotos das nossas conversas para verem o absurdo
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 20:11
Horrível ninguém responde
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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