Descaso com o cliente

Question

Fomos ate a loja da Moveis Simone da unidade do Shopping Interlar, no dia 30/05/******* e comprei à vista 1 sofá, 1 mesa e 6 cadeiras.
No ato da compra foi informado ao vendedor Danilo Diniz e Gerente Henrique sobre a importancia do prazo de entrega, pois estávamos para casar e precisavamos dos itens já seriam as primeiras mobilias da nossa nova casa.
Nos deram sua palavra que seriam entregues em no máximo 30 dias úteis e que no ******* constaria 35 dias úteis somente para imprevistos.
Chegado em 22/07, data essa limite, nada foi entregue, nenhuma justificativa. Tivemos que caçar informações e recebemos a nova previsão de entrega para a primeira semana de AGOSTO!
Prazo esse também não cumprido. Após muita insistência, o pessoal da expedição entregou parte do pedido (o sofa e 2 cadeiras) no dia 06/08, prometendo a entrega do restante na semana seguinte do dia 12/08.
No dia 12, entrei em contato novamente para confirmar a entrega mas pediram mais 10 dias para entregar! Um absurdoooooooooooooooo.
Não recomendo a ninguem! Só querem https://******* momento algum entraram em contato conosco, só responderam porque estamos a todo momento buscando respostas e implorando por algo que JÁ PAGUEI!
Deixo aqui registrado para que outras pessoas não passem por isso.
Não vale a pena!
PED. *******

Accepted Answer

Olá, Nayara.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.

No entanto, quero assegurar-lhe que estamos empenhados em corrigir essa situação. Já agendamos uma nova data de entrega e estamos trabalhando para garantir que tudo ocorra conforme o combinado. A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em superar suas expectativas.

Agradecemos a sua compreensão e paciência. Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Att,

Móveis Simone

Descaso com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor