Devolução do sofá em atraso
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 15:27
ID: 252158555
Boa tarde, estou com plobema com o sofá que foi comprado na lojas móveis Simone shopping Interlar Interlagos na data 24/ 02 porém o sofá veio com defeitos de fábrica as almofadas completamente deformadas a cor do tecido completamente errado da cor escolhida na loja, fiz várias reclamações com o gerente com a assistência, enviaram o técnico na minha residência que comprovou o erro de fabricação, mesmo assim tive vários plobema para fazer a retirada do sofá para concerto, foi muita pressão pisscologia por parte da assistência que fui obrigada a assinar um documento para eles retira o sofá, foi retirado dia 21/05 e até o momento não foi delvovido, entrei em contato com a assistência ela mim informou que o sofá não está pronto e não tem data para a devolução! Preciso com urgência que a devolução seja feita até o dia 26/06 já si passaram os 30 dias , espero que seja feita a devolução até a data 26/06 ou levarei o caso a justiça.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:39
Olá, Eliede.
Verificamos a entrega foi realizada conforme o pedido realizado, respeitando as escolhas feitas no momento da compra. Como: Tecido, medidas e almofadas.
O modelo entregue é o mesmo apresentado em loja. Porém, a medida que você soliciou é menor do que a exposta em loja, o que pode gerar uma diferença na percepção.
Mesmo de acordo com o pedido, retiramos o que foi solicitado e demos o prazo que foi acordado e assinado, de 30 dias úteis. Dessa forma, orientamos que aguarde o prazo.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:05
Essa empresa não recomendo péssimo atendimento , serviços mal acabados ,tecido de estofados de mal qualidade manchados ,comprei um sofá que chegou como mote de defeitos tecido errad
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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