Promessa de conserto de avarias em mesa de mostruário não cumprida e gerente se esquivou.
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
28/06/2026 às 16:19
ID: 252557293
Fiz a compra de uma mesa do mostruário com a promessa do gerente da loja de que as avarias que estavam na mesa, por ser de mostruário, seriam tratadas (lixamento e verniz) antes de me entregarem. Conclusão, a mesa chegou para mim pior do que estava na loja, com mais avarias do que havia quando fiz a compra. Em contato com o gerente que havia me prometido tratamento na mesa antes da entrega, o mesmo se esquivou dizendo que não prometeu nada e que não poderia me ajudar. Na hora da venda te prometem, mas não cumprem na entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:52
Olá, Monique.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada conforme o que foi acordado no momento da compra.
Nossa equipe efetuou a entrega com as definições fechadas em loja entre o gerente e a consumidora.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 18:02
Não foi cumprido o que foi acordado com o gerente no momento da compra da mesa.
Foram prometidas melhorias no produto que não foram realizadas. Além disso, a mesa foi entregue com avarias adicionais em relação ao estado em que se encontrava no momento da compra.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:29
Não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4