Recebimento de 2 almofadas em vez de 4 em compra de sofá, divergência com mostruário.
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 07:46
ID: 247246173
Fiz a compra de um sofá e nele vinham 4 almofadas, porém veio apenas 2.. ao entrar em contato com a loja foi falado que estava correto 2 almofadas! Eu quero as 4, pois no mostruário eram 4!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:34
Olá, Sergio
Olá.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a o seu sentimento.
De fato, prezamos pela transparência nas informações e pela melhor experiência dos nossos clientes. Como forma de solucionar a situação, iremos providenciar o envio das 2 almofadas faltantes, conforme apresentado no mostruário no momento da compra.
Em breve, nosso time entrará em contato para alinhar os detalhes da entrega.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.