Sofá manchado e sem impermeabilização após serviço pago
Respondida
Santo André - SP
28/04/2026 às 23:48
ID: 247238225
Comprei um sofá, e solicitei o serviço de impermeabilização, como a vendedora havia me informado que seria ótimo, por ter crianças e tudo mais , um valor alto até, mas que pelo benefício de durabilidade valeria a pena,eu confiei !! O sofá chegou com um cheiro orrivel, e não passou em nenhum teste de impermeabilidade !!
Meu sofá cinza está com manchas em vários locais , e não tive retorno se iriam resolver, pelo visto dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:32
Olá, Richard.
Entendemos o seu sentimento, principalmente por se tratar de um investimento importante e de uma funcionalidade essencial como a impermeabilização.
Isso não está de acordo com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Queremos muito resolver essa situação o quanto antes.
Já acionamos o nosso setor responsável, que fará contato com você em breve para avaliar o ocorrido e providenciar a melhor solução, seja por meio de análise técnica, correção do serviço ou outra alternativa adequada.
Ficamos à disposição.