Atraso Extremo na Entrega e Qualidade Duvidosa de Móveis Projetados - Todeschini Natal/RN

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Natal - RN

07/06/2026 às 12:31

ID: 250716975

Realizei uma compra de móveis projetados com a TODESCHINI DE NATAL/RN, contrato assinado desde *****. Promessa do contrato era entrega dos moveis em 50 dias úteis. O Sonho de uma casa nova, passou a ser um pesadelo. Hoje em *****, um ano e quase um mês depois, não recebo a totalidade dos moveis comprados. Realizei reclamação no canal direto da própria fabrica em *****, mas até essa data sem nenhuma resposta. Uma falta de respeito gigante com o consumidor. Comprar móveis e não receber. Isso é qualidade da TODESCHINI em suas vendas. A franquia de Natal/RN, entregando em pedaços as nossas compras, usando minha casa como marcenaria, fabricando peças dentro de minha casa, demonstrando que a franquia local vende moveis que são fabricados dentro de forma caseira. NÃO COMPREM OU ENCOMENDEM QUAISQUER PROJETOS DE MODULADOS NA TODESCHINI. A TODESCHINI ESTÁ DEIXANDO MINHA FAMÍLIA DESALOJADA, POR FALTA DE MÓVEIS, SEM PODER HABITAR NO PRÓPRIO IMÓVEL.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 15:22

Boa tarde, Senhora Illana,

Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação já havia sido registrada em nosso sistema sob o protocolo n *****.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliar na busca de uma solução para esta situação.
Conforme mencionado anteriormente, a gestão do projeto e da montagem é de responsabilidade da franquia. Por esse motivo, seu registro já foi encaminhado para análise e providências. Manteremos a senhora informada sobre o andamento da demanda por e-mail e WhatsApp.

Caso necessite de mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelos canais abaixo:

0800 979 0210
WhatsApp: (54) 2102-8321

Atendimento de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h30 às 17h.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Todeschini

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 12:49

Empresa totalmente descompromissada com os seus clientes! Não cumprem contratos, trazendo frustrações aos clientes, sonhos não realizados!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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