Demora excessiva e falta de resolução para entrega e montagem de móveis após 6 meses, com descaso do pós-venda.
Não resolvido
Salvador - BA
23/05/2026 às 01:15
ID: 249453143
Estou há 6 meses sem conclusão da entrega e montagem dos móveis dessa empresa. Um jogo de empurra entre fábrica e loja de São Paulo. Desrespeito total ao cliente, péssimo pós venda.nota zero!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:39
Bom dia, prezada senhora Eliane,
Conforme conversamos, informamos que sua solicitação foi registrada em nosso sistema sob o atendimento de número *****.
Lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para auxiliar na resolução desta situação.
Como mencionado, devido a gestão de projetos e montagem ser de responsabilidade da franquia, já encaminhamos o registro para a mesma verificar e manteremos a senhora informada sobre o andamento do assunto pelo e-mail e WhatsApp.
Caso necessite de mais informações, entre em contato pelo nosso setor de Atendimento ao Cliente Todeschini através dos seguintes canais:
0800 979 0210
WhatsApp (54) 2102-8321
Nosso atendimento é de 2 a 6 feira, exceto feriados, das 9h30 às 17h.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Todeschini
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 19:33
Péssimo atendimento pós venda, só enrolação até o momento na resolução dos problemas. De solução nada efetivado, estão só ganhando tempo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 07:36
Prezada Eliane,
Lamentamos que o atendimento não tenha atendido a sua expectativa.
São muitos os processos que garantem a qualidade dos nossos produtos e serviços, mas nenhum deles faz sentido se não gera satisfação para os nossos clientes.
Permanecemos à disposição, através dos nossos canais de atendimento, caso entenda que ainda tenhamos uma oportunidade de reverter sua insatisfação.
Canais de atendimento:
0800 979 0210
WhatsApp (54) 2102-8321
Nosso atendimento é de 2 a 6 feira, exceto feriados, das 9h30 às 17h.
Atenciosamente
Comercial Atendimento ao Cliente Todeschini