Móveis Todeschini

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/11/2025 às 21:11

ID: 231399203

Venho por meio deste canal relatar a minha completa insatisfação com os serviços prestados pela empresa TODESCHINI. Realizei a aquisição de um home TV para a sala do meu apartamento, no valor de quase 16 mil reais, contratando a empresa TODESCHINI, localizada no Casa Shopping (Rio de Janeiro). Escolhi a referida marca, a princípio, pelo seu bom nome no ramo de móveis planejados, acreditava eu. Já havia anteriormente contratada a mesma empresa, do mesmo proprietário, a fim de fazer os móveis planejados em meu antigo apartamento, onde, infelizmente, não tive uma boa experiência no momento da instalação, mas no final, tudo foi resolvido. Mesmo assim, resolvi dar uma nova oportunidade para a TODESCHINI, contratando-a para fazer apenas um home TV para a minha sala, do meu novo apartamento. UM TERRÍVEL ERRO! Infelizmente o pós venda desta empresa é péssimo, com informações desencontradas e imprecisas, desde a entrega do material até a execução do projeto. E por falar em projeto, foi neste ponto que os aborrecimentos começaram a aumentar. O projeto foi elaborado de forma equivocada, onde o profissional responsável por realizar as devidas medições no local da instalação, assim não o fez devidamente, acarretando assim, a necessidade de se corrigir o projeto existente já com a instalação em andamento, fazendo adaptações no local. Os montadores pareciam que não sabiam o que fazer e em todo o tempo precisaram interromper a montagem para realizar cortes nas madeiras, pois as mesmas não cabiam na parede. Já no inicio do primeiro dia de instalação (numa quarta-feira), por volta das 10h da manhã, com o surgimento dos problemas decorrentes de um projeto mal elaborado, foi tentado contato com a vendedora-projetista, a fim de se buscar informações e soluções, porém sem sucesso, só vindo a ter um retorno quase no final do horário comercial, onde a referida profissional relatou que estava em seu dia off, aproveitando para resolver problemas particulares, e afirmando que não havia nada de errado com o projeto. No segundo dia de montagem, compareceu ao local o supervisor de montagens, onde o mesmo constatou erro no projeto, apresentando algumas soluções, acarretando assim, uma alteração no projeto. Durante a montagem do referido móvel, os montadores tiveram que fazer inúmeros cortes de peças de madeira com o objetivo de adaptá-las ao "novo" projeto, e com isso, em algumas vezes, cortaram além, mas onde a peça que estava inicialmente estava grande para a parede, ficou pequena. Foi tipo "trocar o pneu com o carro em movimento". Entrei em contato com a vendedora-projetista, informando que havia algo errado e questionando: "como um móvel que é planejado e sob medida, não vem com as peças no tamanho correto?" Tive como resposta que eram apenas "pequenos ajustes". Enviei inúmeras fotos e vídeos para a vendedora-projetista, relatando acabamentos mal feitos e inúmeras pausas para cortes de peças, que na minha humilde opinião, já deveriam ter vindo cortadas de fábrica no tamanho correto, por se tratar de um móvel "planejado". Porém, recebi como resposta, que era assim mesmo. Enviei fotos reclamando sobre as passagem de tomadas que estavam sendo feitos com MÁQUINA DE FURAR, pois os montadores não tinham as ferramentas adequadas para execução do trabalho, como por exemplo, uma pequena serra. Tive como resposta da vendedora-projetista que era assim mesmo. O prazo para execução da montagem não foi respeitado, sendo inciado na quarta-feira (dia 17/09) e sendo somente concluído na segunda-feira (dia 26/09). Para piorar, após todos esses dias de montagem de um único móvel, foi verificado que algumas partes ficaram desalinhadas, que as portas estão emperradas e que os seus freios não estão funcionando, que não colocaram os acabamentos nas aberturas feitas para passagem da fiação, pois segundo o próprio montador, essas peças haviam acabado. No final, a equipe inicial de montadores foi substituída por uma outra equipe de montadores, e finalmente, após tanto aborrecimento, a montagem foi concluída, com ainda algumas partes desalinhadas
O slogan da TODESCHINI é: "MUITO ALÉM DO PLANEJADO". Seria cômico se não fosse trágico para mim, pois, infelizmente não pude ter essa experiência positiva, conforme afirma a empresa em sua propaganda. E no final disso tudo, nem um pedido de desculpas pelos transtornos. Ainda estou sinceramente pensando em ingressar na justiça.