Móveis Todeschini

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Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 11:13

ID: 250327821

Prezada equipe de atendimento da Todeschini,

Em novembro de 2021, adquiri junto à antiga franquia da marca em Belo Horizonte/MG (RMS Móveis Modulares Ltda., Nota Fiscal Eletrônica n *****, Série 001) um projeto completo de móveis planejados de alto padrão voltado para um dormitório e um escritório, totalizando um investimento expressivo de aproximadamente R$ 50.000,00.

Ocorre que, com o passar do tempo, as prateleiras da estante do escritório ambiente projetado especificamente para estudos e guarda de livros começaram a apresentar uma severa deformação (encurvamento estrutural). Visualmente e tecnicamente, constata-se que a espessura das prateleiras fornecidas pela fábrica é inadequada e muito fina para suportar a carga natural de livros, configurando um vício de qualidade do produto frente à destinação do ambiente planejado.

Ao tentar acionar a assistência técnica local para a substituição ou reforço das peças avariadas, constatei que a franquia onde realizei a compra encerrou suas atividades na capital mineira.

Conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor, a franqueadora/fabricante responde solidariamente pela qualidade, garantia e pelo pós-venda dos produtos que levam a sua marca. Diante do fechamento da loja física local, a responsabilidade de prestar a devida assistência técnica recai diretamente sobre a fábrica.

Diante do exposto, solicito desta renomada empresa um posicionamento e suporte efetivo para sanar o problema relatado. Como a Todeschini pretende proceder para realizar a vistoria técnica e a substituição das prateleiras deformadas em Belo Horizonte?

Aguardo um breve retorno com a solução para o meu caso.

Atenciosamente,

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