Porta com defeito desde *****
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 12:34
ID: 247875213
Olá , esse é o segundo contato que faço para pedir ajuda. Fizemos os armários inteiros da Suite além de duas estantes para 2 quartos de filhos. No entanto, a porta que camufla a entrada do banheiro foi instalada em *****(sim *****) e desde então vários problemas e visitas foram feitas sem resolver o problema. Hoje essa porta está desinstalada em minha varanda esperando a visita de um técnico amanhã, técnico esse que já foi em nossa casa meses atrás e foi inclusive bem irônico na última visita. Seremos obrigados a recebê-lo novamente. Será que poderiam nos ajudar a dar uma solução definitiva ? Uma nova porta talvez ?
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:41
Boa tarde, prezado senhor Mauro,
Conforme conversamos, informamos que sua solicitação foi registrada em nosso sistema sob o atendimento de número *****.
Lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para auxiliar na resolução desta situação.
Como mencionado, devido a gestão de projetos e montagem ser de responsabilidade da franquia, já encaminhamos o registro para a mesma verificar e manteremos o senhor informado sobre o andamento do assunto pelo e-mail e WhatsApp.
Caso necessite de mais informações, entre em contato pelo nosso setor de Atendimento ao Cliente Todeschini através dos seguintes canais:
0800 979 0210
WhatsApp (54) 2102-8321
Nosso atendimento é de 2 a 6 feira, exceto feriados, das 9h30 às 17h.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Todeschini
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 21:43
No momento , estou com a promessa de uma nova porta e tendo que colocar uma toalha na janela do banheiro , pois os técnicos nem tentaram instalar a porta defeituosa , mesmo que ela não fechasse totalmente