Projeto com a Todeschini BH em atraso e descaso no atendimento após a venda.

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Belo Horizonte - MG

27/08/2026 às 20:57

ID: 257585985

Em junho, fechei um projeto com a Todeschini de Belo Horizonte, até o momento da finalização da venda a pessoa responsável, Bárbara, foi muito solicita.

No entanto, depois que o contrato foi assinado e os boletos foram gerados, a condução do meu projeto ficou em descaso.

Tive que ficar muito em cima para enviarem o projeto executivo e depois também para irem fazer a medição do apartamento. E agora, estou tendo que recorrer a várias pessoas para que me entreguem o projeto executivo atualizado para darmos sequência no envio para a fábrica. Já passou o prazo combinado de entrega, e que está no contrato, e nada!

Tentei entrar em contato com algumas pessoas e falaram que não faziam mais parte da equipe. Me enviaram o contato do novo gerente e, também, enviei mensagem.

É muito frustrante investir uma quantia grande de dinheiro e confiar em uma empresa, em uma marca que consolidou o seu nome, para, no fim, ter essa experiência. Principalmente, porque esperava fazer futuros projetos com eles também.

Quero é preciso de retorno e, ainda por cima, que me entreguei o que paguei por.

Infelizmente, minha experiência até agora não está boa e não recomendaria que fechassem com eles.

Caso não me retornem, terei que tomar outras providências.

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 16:52

Boa tarde, prezada senhora Mariana,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua solicitação foi registrada em nosso sistema sob o atendimento de número *****.
Lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para auxiliar na resolução desta situação.
A gestão do projeto e da montagem é de responsabilidade da franquia. Por esse motivo, já direcionamos a sua manifestação para as providências cabíveis e acompanharemos o andamento da demanda.
As atualizações serão encaminhadas por e-mail e WhatsApp.

Para mais informações, estamos à disposição pelo nosso setor de Atendimento ao Cliente Todeschini nos seguintes canais:
0800 979 0210
WhatsApp (54) 2102-8321
Atendimento de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h30 às 17h.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Todeschini