Reclamação de cliente sobre atrasos, erros de execução e projeto, má gestão e falta de atendimento em compras com a Todeschini

Question

Sou arquiteta e fiz 3 compras com essa loja (franquia *****.

Contar tudo que eu passei daria um livro.
Atrasos em todas as etapas, demora para resolver os proprios erros, falta de acesso telefonico, erros de execução, erros de projeto, jogo de empurra entre loja e fabrica e entre departamentos, e por ai vai.

Tenho falado com o gerente ***** que justifica o injustificavel, que a franquia mudou de dono e joga toda a responsabilidade no antigo proprietario da franquia.
Só que essa transição ja aconteceu faz tempo, a montagem foi nessa nova gestão.
E o cliente não tem nada com isso, problema da empresa TODESCHINI.

Os moveis errados vieram errados de fabrica e não de franquia.
O supervisopr que não me atende e da cano atras de cano tb não é da franquia, é da fabrica.

Se essa empresa ja foi boa um dia não sei, hoje é pessima e eu não recomendo nem para meu pior inimigo.

Fica aqui meu alerta.

Accepted Answer

Boa tarde, prezada Sra. Christiane,

Informamos, desde já, que a senhora não é a titular do contrato de compra firmado com a franquia de Gabriel Monteiro.

Para melhor entendimento, tentamos contato, pelo fone que consta na reclamação, porém não tivemos sucesso.

Desta forma, solicitamos que nos informe qual seria o melhor momento para conversarmos.

Lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para auxiliar na resolução desta situação.

Ficamos no aguardo do seu retorno, para que possamos dar andamento no atendimento.

Entre em contato pelo nosso setor de Atendimento ao Cliente Todeschini, através dos seguintes canais:

0800 979 0210
WhatsApp (54) 2102-8321

Nosso atendimento é de 2 a 6 feira, exceto feriados, das 9h30 às 17h.

Atenciosamente
Comercial Atendimento ao Cliente Todeschini

Reclamação de cliente sobre atrasos, erros de execução e projeto, má gestão e falta de atendimento em compras com a Todeschini

Resposta da empresa

Réplica do consumidor