Móveis Todeschini

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Rio de Janeiro - RJ

07/09/2025 às 20:37

ID: 226323691

Bom dia,
Sou cliente da Todeschini, *****, CPF *****, moradora da Barra da Tijuca no Rio de Janeiro.
Fiz todos os ambientes do meu apartamento.
Necessitei do serviço de pós-venda para solução de problemas relacionados aos vidros das portas que passaram a deslizar e se soltar das mesmas. Na ocasião, pude ver que os vidros foram colados com 4 fitas permitindo seu deslocamento.
Escrevo para registrar minha queixa em relação ao último atendimento.
O vidro de uma das portas da área de serviço descolou quase por completo e eu consegui salvá-lo em perfeito estado, sem arranhões. Ele estava quase todo se desprendendo, coloquei calços e uma mala em contato com ele para segura-lo no local até a colagem. Tive muito cuidado porque já havia soltado outro da mesma cor fendi na cozinha e me informaram que não havia mais da mesma cor. Consegui o vidro da cozinha com muito dificuldade com a ajuda de um arquiteto.
No dia 6/5/25 vieram 2 técnicos e colaram este vidro com 2 bolinhas de produto( cola ou silicone) só na ponta inferior direita, conforme foto em anexo.
Vi que seria impossível aquele produto, só na extremidade, sustentar aquele vidro. Falei para estes funcionários,ainda aqui em casa, que seria impossível que aquilo segurasse o vidro e eles disseram que foi a ordem que receberam e disseram que eu podia falar com a responsável do Setor de Assistência Técnica.
Eu liguei para ela e disse que era só para fazer aquilo mesmo e que se caísse eu faria outro orçamento. Surpresa e chocada com esta resposta, disse que não podiam fazer um serviço mal feito para que o vidro caísse e eu tivesse que fazer outro orçamento. Ela disse que se eu quisesse poderia ligar para o gerente. Liguei para o gerente e expliquei tudo, inclusive a resposta que recebi da funcionária, e ele nunca me deu qualquer retorno.
No dia 30/5 o vidro caiu e quebrou a ponta. A Todeschini retirou o vidro quebrado e o levou.
Depois enviaram o orçamento de um novo vidro( e só do vidro!) com a ressalva que o vidro poderia vir de cor diferente. Escrevi para fábrica relatando o ocorrido e fui também na loja conversar com o gerente. Escreveram que eu tinha que pagar pelo vidro. Fiquei bem triste com o fato deles colarem o vidro com negligência e ainda me cobrarem por isto.Depois de um tempo, enviaram dado novo, disseram que o mesmo soltou porque havia umidade na madeira. Enviaram um vídeo feito sem minha permissão com peças íntimas no varal. Mas, se a madeira tem mesmo umidade pq eles mesmos colaram o meu vidro íntegro sobre madeira úmida? Porque não me deram orçamento de uma nova madeira para colarem o meu vidro? Em vez de simplesmente colá-lo com 2 pontos de produto? Nunca enviaram orçamento da madeira. Não mencionaram isto em todo o tempo que colaram o vidro, em que ele caiu e em que insistiram com o orçamento do vidro ( e só do vidro). Nunca recebi orçamento de madeira e perdi meu vidro fendi. Eu me arrependi de ter escolhido a Todeschini. Não recomendo a amigos.