Móveis Wil Fama

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Rio de Janeiro - RJ

22/08/2017 às 11:41

ID: 28316053

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Bom dia, veio por meio deste passar minha profunda decepção com um produto adquirido da sua empresa. Recentemente adquiri por meio da loja Casatema um rack duas portas ref. ******* na cor mel, a compra foi entregue pela transportadora Jamef no último dia 17 de agosto na cidade do Rio de Janeiro onde resido.

O problema já inicia por aí, a caixa chegou num estado deplorável, era um papelão normal, as peças de madeira vinham praticamente soltas dentro da caixa. Até tinha um papel de seda e três ou quatro pedaços de isopor, mas aquilo não foi suficiente já que o móvel era muito pesado e seria entregue num caminhão andando por todo o Brasil O serviço de vocês já deixou uma péssima primeira impressão.

Mas enfim, contratei um profissional para montar no dia 19 e ao abrir não tive muita surpresa ao constatar que algumas peças estavam arranhadas, até aí ok eu poderia pedir um reparo; mas o problema continua quando uma das peças veio que com a ponta quebrada. O montador disse que ela ficaria para trás, mas ao montar percebi que fica perceptível na lateral do móvel.

A montagem.... ah, a montagem.... As duas laterais do móvel vieram com a furação interna errada e as prateleiras não encaixavam já que os furos estavam bem acima de onde deveriam estar. O profissional deu um jeito mas ficaram os furos errados aparentes.

Para finalizar as portas vieram de tamanho diferente, até tentamos acertar mas não tem como.... Até pensei em trocar o móvel ou pedir devolução, mas primeiro que eu tinha muita necessidade do mesmo e outra que demoram horrores pra entregar.

O fato é que é uma peça muito bonita e de visível qualidade, tanto é que eu gostei muito do design e estava em meus planos comprar vários móveis de vocês. Mas mesmo que trocassem seria a mesma embalagem que provavelmente iria danificar os produtos.

Eu paguei mais de ******* reais em um móvel cheio de problemas. Por favor vejam o ocorrido, para que eu possa comprar outros produtos e que sabe eu possa indicar a marca.